Conditions Générales de Service

En accédant ou en utilisant les services NexusCloud (« Services »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales de Service (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas l'ensemble de ces Conditions, vous ne pouvez pas utiliser les Services. Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. L'utilisation continue des Services après toute modification constitue l'acceptation des Conditions révisées. Nous vous informerons des changements significatifs par e-mail ou notification au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Pour accéder à certaines fonctionnalités des Services, vous devez créer un compte. Vous vous engagez à : • Fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription. • Garder vos identifiants de connexion confidentiels et sécurisés. • Nous notifier immédiatement en cas de suspicion d'accès non autorisé. • Accepter la responsabilité de toute activité sous votre compte. NexusCloud se réserve le droit de suspendre ou de supprimer les comptes qui enfreignent ces Conditions ou sont utilisés à des fins frauduleuses ou illégales.

Tous les prix sont affichés en euros (€) et s'entendent hors taxes applicables (TVA) sauf indication contraire. • **Facturation récurrente via Stripe** : Les services d'hébergement, AI Builder et domaines se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation (mensuelle ou annuelle). Par défaut, tous les nouveaux services sont créés avec le renouvellement automatique activé. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique depuis votre tableau de bord à tout moment. • **Traitement des paiements** : Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. En fournissant vos informations de paiement, vous autorisez NexusCloud à prélever les frais applicables via Stripe. • **Échec de paiement & suspension** : En cas d'échec d'un paiement récurrent, Stripe retentera le prélèvement jusqu'à 3 fois. Si le paiement continue d'échouer, le service associé peut être suspendu jusqu'à résolution du paiement. NexusCloud se réserve le droit de suspendre ou de résilier les services pour non-paiement. • **Remboursements** : Les demandes de remboursement sont évaluées au cas par cas. Les enregistrements de domaines ne sont pas remboursables une fois traités. Les remboursements d'hébergement peuvent être proratisés à notre discrétion. • **Changements de prix** : Nous nous réservons le droit d'ajuster les tarifs avec un préavis écrit de 30 jours.

NexusCloud fournit des services d'hébergement web sur une infrastructure partagée et gérée. • **Niveau de service** : Nous visons un temps de disponibilité de 99,9 % mais ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Les fenêtres de maintenance planifiées seront communiquées à l'avance. • **Limitation de responsabilité pour les interruptions** : NexusCloud ne saurait être tenu responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire ou consécutif résultant d'interruptions de service, de temps d'arrêt ou de perte de données. Notre responsabilité totale ne saurait excéder le montant payé par vous pour le service concerné au cours des 12 mois précédents. • **Perte de données** : Bien que nous effectuions des sauvegardes régulières, vous êtes seul responsable de la maintenance de sauvegardes indépendantes de vos données. NexusCloud n'est pas responsable des pertes de données résultant de défaillances matérielles, de failles de sécurité ou d'erreurs utilisateur. • **Utilisation acceptable** : Les services d'hébergement ne peuvent pas être utilisés pour du contenu illégal, du spam, du phishing, de la distribution de logiciels malveillants ou toute activité contraire aux lois applicables.

L'enregistrement de domaines est facilité par NexusCloud via des registres et bureaux d'enregistrement tiers accrédités. • **Conditions tierces** : Tous les enregistrements de domaines sont soumis aux conditions et politiques du registre applicable (y compris ICANN, Nominet, AFNIC et autres). Vous acceptez de vous conformer à ces conditions. • **Propriété non garantie** : L'enregistrement de domaines est traité selon le principe « premier arrivé, premier servi ». NexusCloud ne peut garantir qu'un domaine demandé sera disponible ou enregistré avec succès. • **Échec de paiement** : En cas d'échec de paiement pour un enregistrement ou renouvellement de domaine, le domaine peut être libéré auprès du registre. NexusCloud n'est pas responsable de la perte de domaine due à des échecs de paiement. • **Transferts** : Les transferts de domaines vers ou depuis NexusCloud sont soumis aux politiques du registre concerné et peuvent prendre plusieurs jours.

NexusCloud fournit un hébergement e-mail professionnel lié à votre domaine. • **Limitation de responsabilité** : NexusCloud ne saurait être tenu responsable des échecs de livraison d'e-mails, des retards ou de la perte de données. Les services e-mail sont fournis « en l'état » sans garantie de disponibilité ininterrompue. • **Limites de stockage** : Le stockage e-mail est soumis aux limites de votre plan d'hébergement. Le dépassement du stockage peut entraîner l'impossibilité de recevoir de nouveaux messages. • **Utilisation interdite** : Les services e-mail ne peuvent pas être utilisés pour envoyer des e-mails en masse non sollicités (spam), du phishing ou distribuer des logiciels malveillants.

L'une ou l'autre partie peut résilier l'utilisation des Services à tout moment. • **Par vous** : Vous pouvez annuler votre compte ou tout service via votre tableau de bord. Les annulations prennent effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata n'est fourni pour les périodes partielles. • **Par NexusCloud** : Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer votre compte immédiatement si vous enfreignez ces Conditions, vous engagez dans des activités illégales ou ne payez pas les Services. • **Conservation des données** : À la résiliation, vos données seront conservées pendant 30 jours pour permettre la récupération. Après 30 jours, toutes les données associées peuvent être définitivement supprimées.

Dans les limites maximales autorisées par la loi applicable : • NexusCloud fournit les Services « en l'état » et « selon disponibilité » sans aucune garantie, expresse ou implicite. • NexusCloud ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, de données, d'opportunités commerciales ou de réputation. • Notre responsabilité globale totale pour toute réclamation découlant de ou liée à ces Conditions ne saurait excéder le montant total payé par vous à NexusCloud au cours des 12 mois précédant la réclamation. • Ces limitations s'appliquent quel que soit le fondement juridique de la réclamation.

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit français, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois. Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux situés à Paris, France. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales de Service, veuillez nous contacter : • **E-mail** : legal@nexuscloud.io • **Support** : https://nexuscloud.io/support Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 48 heures ouvrées.